Большое спасибо за высокую оценку! До новых встреч!!

Добрый день уважаемая Елена Михайловна! Нам искренне жаль, что Ваш ребёнок разочаровался отдыхом в Болгарии и времяпрепровождением в нашем лагере. Начнём с того, что Вы заказывали поездку через портал детских лагерей, а это значит, что вы отправляли ребёнка в лагерь, в коллектив, а не в индивидуальный экскурсионный тур по Болгарии. Ваш ребёнок действительно переболел достаточно серьезно. Но, плохое самочувствие Вашей дочери уже проявлялось сразу после посадки в автобус. Что нам подтвердили дети, которые ехали с ней рядом. Ребёнок незамедлительно был осмотрен врачом лагеря, который предоставил все необходимые лекарства и план лечения, но ситуация кардинально усложнилась, когда ребёнок отказался лечиться. Мы - детский лагерь и не имели возможностей физических заниматься только одним ребёнком, хотя ей была предоставлена отдельная комната(а в дальнейшем и отдельные апартаменты), все необходимые медикаменты, питьевая вода, чай, уход и ежедневный медицинский контроль. Так же мы с директором туркомпании пытались объяснить вам, что состояние ребёнка ухудшается, но на связь вы не выходили с нами, а в ответ предложили дать ребёнку антибиотик, который ее вылечит. Но, мы были, действительно, удивлены, что Учитывая возраст Саши, мы должны были контролировать приём лекарств, а так же полоскать с ней рядом горло и капать нос. Ребенка совместными усилиями и уходом мы вылечили, за что не получили ни одного слова благодарности или поддержки, хотя по всем нынешним правилам, мы должны были поступить по другому. Касательно поездок, наш лагерь позиционирует себя, как языковой лагерь, а не экскурсионный. Экскурсии возможны только по желанию детей и выбираются исходя из предпочтений группы. Этот пункт озвучивался ещё при подписании договора и обсуждении деталей. Всем коллективом было принято решение поехать на шопинг в Варну и на прогулку в Несебр. Варна была близко, поэтому мы добирались туда на такси, а до Несебра, к сожалению, 110 км, мы заказали автобус. Дети были заранее предупреждены о том, что это стоимость трансфера и никакие Экскурсии им проводиться не будут. Назвать Несебр «базаром» очень грустно. Кстати, дети ещё выезжали на прогулку на яхте, но ваша дочь отказалась, сославшись на плохое самочувствие. Ехать в Несебр она тоже не хотела. Выселение и заселение из отеля всегда проходит в одно и тоже время во всем мире - до 12.00 часов дня. Со своей стороны мы делали все возможное, чтобы ускорить этот процесс, но мы не можем регулировать трафик на дорогах и пограничные службы. Нам очень жаль, что Вы и Ваш ребёнок остались недовольны лагерем. Мы взрослые люди и комментарии по остальным ньюансам, касательно Вашей дочери, мы оставим при себе. Мы от всей души желаем Саше всего самого наилучшего и верим, что Вы отыщите лагерь по душе и интересам!

Чудесные Маргарита и Даня! Пусть все у них будет замечательно! Обязательно ещё отдохнём)